Reklamacja towaru – żądanie naprawy

Kiedy użyć tego dokumentu i po co jest potrzebny?

Gdy zakupiony towar nie działa prawidłowo lub ma cechy niezgodne z umową, możesz opisać problem i zwrócić się do sprzedawcy o naprawę.

Co przygotować przed wypełnieniem?

Zapisz objawy, datę zauważenia problemu oraz dane zakupu. Zdjęcia i korespondencja pomagają wyjaśnić zgłoszenie.

Jak wypełnić i przekazać dokument?

1. Sprawdź, czy wzór pasuje do Twojej sytuacji i kto ma otrzymać dokument.
2. Uzupełnij dane stron oraz pola charakterystyczne dla tego wzoru. Porównaj numery, daty i kwoty z dokumentami, które posiadasz.
3. Przeczytaj cały podgląd A4, usuń nieaktualne informacje i sprawdź kompletność wymaganych załączników.
4. Zapisz PDF. Podpisz i przekaż dokument w formie wymaganej w danej sprawie; zachowaj kopię oraz potwierdzenie odbioru lub złożenia.

Na co zwrócić uwagę przed użyciem?

Opisz konkretną usterkę zamiast ogólnego stwierdzenia, że produkt jest wadliwy. Reklamacja do sprzedawcy i zgłoszenie z gwarancji mają różne podstawy.

Opracowano według wzoru UOKiK „Reklamacja – naprawa lub wymiana”. Dołącz dokumenty zakupu.

Najczęstsze pytania