Reklamacja – odstąpienie po żądaniu naprawy lub wymiany

Kiedy użyć tego dokumentu i po co jest potrzebny?

Ten dokument służy do przedstawienia odstąpienia w ramach reklamacji po wcześniejszym żądaniu naprawy lub wymiany.

Co przygotować przed wypełnieniem?

Przygotuj historię zgłoszeń, odpowiedzi i dokumenty dotyczące prób usunięcia niezgodności. Opisz, dlaczego problem nadal występuje.

Jak wypełnić i przekazać dokument?

1. Sprawdź, czy wzór pasuje do Twojej sytuacji i kto ma otrzymać dokument.
2. Uzupełnij dane stron oraz pola charakterystyczne dla tego wzoru. Porównaj numery, daty i kwoty z dokumentami, które posiadasz.
3. Przeczytaj cały podgląd A4, usuń nieaktualne informacje i sprawdź kompletność wymaganych załączników.
4. Zapisz PDF. Podpisz i przekaż dokument w formie wymaganej w danej sprawie; zachowaj kopię oraz potwierdzenie odbioru lub złożenia.

Na co zwrócić uwagę przed użyciem?

To inna sytuacja niż zwrot zakupu internetowego bez podawania przyczyny. Przed użyciem sprawdź przesłanki i znaczenie istotności niezgodności.

Ten wariant odpowiada odrębnemu wzorowi UOKiK. Sprawdź, czy Twoja sytuacja pozwala na odstąpienie.

Najczęstsze pytania